Nieuw contact
01Studio Noord
Kennismaking inplannen
Eigenaar: NoorVolgende stap klaarCRM-systemen op maat
Je relaties in beeld.
Je opvolging op orde.
Wij ontwerpen en bouwen CRM-systemen die passen bij jouw organisatie. Breng contactpersonen, gesprekken, trajecten en taken samen in één omgeving. Met koppelingen, slimme automatisering en begeleiding voor je team.
Bespreek je CRMVan losse lijsten naar een gedeelde werkwijze. Ook zonder uitgewerkt plan kun je beginnen.
Bekijk het CRM dat we hebben ontwikkeldEén relatie. Het hele verhaal.Contact · Historie · Actie
Overzicht voor je teamOpvolging die doorlooptGebouwd rond je proces
De basis voor sterke relaties
Een CRM dat aansluit
op hoe jullie werken.
Een afspraak in de mailbox, een contactpersoon in Excel en een actie in het hoofd van een collega. We brengen die informatie en het vervolg bij elkaar, zodat iedereen met het juiste dossier verder kan.
Relaties en contacthistorieDe informatie die je team nodig heeft, bij elkaar.
Een gedeeld overzicht van klanten, partners of leden, met contactpersonen, afspraken, documenten en de relevante historie. We ontwerpen de velden en relaties rond jullie werk en bepalen wie welke informatie mag zien en aanpassen.
Trajecten en verkoopkansenVan eerste contact tot opdracht of samenwerking.
Fasen, statussen en overdrachten die passen bij jullie proces. Je ziet wat er loopt, welke informatie nog nodig is en wie de volgende stap zet. Per fase kunnen verplichte gegevens en controles worden ingericht.
Taken en opvolgingIeder contact een eigenaar. Iedere afspraak een vervolg.
Taken, herinneringen en signalen bij openstaande acties. Denk aan een terugbelafspraak, een contact na een kennismaking of een overdracht naar een collega. We spreken af welke acties automatisch worden klaargezet en welke berichten eerst worden beoordeeld.
Formulieren, portalen en koppelingenLaat informatie doorstromen naar de juiste plek.
Een websiteaanvraag kan een nieuw dossier starten. Een klantportaal kan informatie laten aanvullen en een goedgekeurde opdracht kan gegevens doorgeven aan je administratie. We onderzoeken de beschikbare koppelingen en bouwen de afgesproken verbindingen.
Rapportages en overzichtZie de voortgang, werkvoorraad en kansen voor je organisatie.
Dashboards met definities die je team begrijpt: trajecten per fase, openstaande acties, doorlooptijden of verwachte opdrachten. Je kunt vanuit een overzicht terug naar het dossier. De cijfers volgen afgesproken rekenregels en brongegevens.
AI die je team ondersteuntSneller voorbereid op het volgende gesprek.
Waar het waarde toevoegt, bouwen we functies voor een dossiersamenvatting, een conceptreactie of een voorgestelde vervolgtaak. We sluiten die aan op de toegestane informatie en het werkproces. Je team kan de bron bekijken en de uitkomst beoordelen.
Zo kan je werkoverzicht eruitzien
Van een nieuw contact
naar een duidelijke volgende stap.
Een formulier maakt een dossier aan. Een collega krijgt de opvolging, legt het gesprek vast en brengt het traject naar de volgende fase. Je ziet wie aan zet is en wat er nog moet gebeuren.
Fictief voorbeeld · De namen en trajecten zijn verzonnen. Dit is een illustratie van een mogelijke inrichting.
In gesprek
02Vereniging Lumen
Wensen en planning afstemmen
Eigenaar: SamirGesprek voorbereidVoorstel
03Bureau Delta
Voorstel samen bespreken
Eigenaar: MilaOpvolging ingeplandOok de overdracht hoort erbij. Wordt een traject een opdracht? Dan kunnen we de afgesproken gegevens doorgeven aan projectplanning of administratie, met de juiste controles en rechten.
Van ontwerp tot dagelijks gebruik
Gebouwd voor je organisatie.
Klaar voor je mensen.
Een passend CRM vraagt ook om een goede invoering. We nemen de gebruikers, de bestaande gegevens en het beheer mee in de opdracht.
Een werkend CRM voor je proces
De afgesproken schermen, velden, fasen en functies. Je team bekijkt en test tijdens de bouw al werkende onderdelen.
Je gegevens op hun plek
Een afgesproken importaanpak, koppelingen en controles op de overgezette informatie. We maken vooraf duidelijk welke bronnen en gegevens meegaan.
Duidelijke toegang en beheer
Gebruikersrollen, rechten en afspraken over back-ups, updates en ondersteuning. Broncode, gebruiksrechten en toegang leggen we vast in het voorstel.
Een team dat ermee kan werken
Uitleg, instructies en overdracht aan de interne eigenaar. Je kunt begeleiding bij de invoering en verdere verbeteringen afspreken.
Snel zicht op wat je laat bouwen
Een eerste versie.
Samen gericht verder.
We beginnen met een complete route door je proces. Je ziet vroeg hoe het CRM werkt en kunt met je team bepalen welke uitbreiding daarna het meeste toevoegt.
- 01
Jullie werkwijze begrijpen
We volgen een relatie van eerste contact tot dienstverlening of samenwerking. Welke informatie gebruiken medewerkers, waar loopt het vast en wat moet er beter?
- 02
Ontwerpen en de eerste versie bepalen
We tekenen de schermen en informatiestroom uit. Samen kiezen we welke functies en koppelingen nodig zijn om één complete route te kunnen gebruiken.
- 03
Bouwen en samen testen
In korte rondes ontwikkelen we het CRM. Je medewerkers proberen herkenbare situaties uit; we verwerken hun feedback en testen gegevens, rechten en koppelingen.
- 04
Invoeren en gericht uitbreiden
We richten het afgesproken gebruik in, begeleiden de gegevensoverdracht en trainen je team. Daarna kun je uitbreiden met nieuwe processen, portalen of automatisering.
Vooraf helder over scope en investering.
Na een vrijblijvende kennismaking ontvang je een voorstel met de afgesproken functies, gegevensoverdracht, koppelingen, planning en prijs. We maken onderscheid tussen ontwikkeling en terugkerende kosten zoals hosting, licenties en onderhoud. Meerwerk stemmen we vooraf af.
Zo maken we de kosten duidelijkJe CRM als onderdeel van je organisatie
Verbind relaties
met het volgende werk.
Het CRM kan samenwerken met je website, campagnes en financiële processen. We ontwerpen de gegevensstroom en bepalen welke verbindingen zinvol en technisch beschikbaar zijn.
Goed om te weten
Jouw CRM.
Een passende aanpak.
Voor wie bouwen jullie een CRM?
Voor bedrijven en organisaties die meer overzicht en een betere opvolging willen in hun relatiebeheer. Dat kan gaan om klanten en verkoopkansen, maar ook om partners, leden of samenwerkingsprojecten. We stemmen het systeem af op jullie gebruikers en werkprocessen.
Kunnen we beginnen vanuit Excel of losse lijsten?
Ja. We bekijken de opbouw en kwaliteit van de gegevens en spreken af wat wordt overgezet. Dubbele relaties, ontbrekende informatie en verschillende schrijfwijzen vragen soms eerst opschoning. Die werkzaamheden nemen we herkenbaar mee in de aanpak en kosten.
Kunnen jullie ook een bestaand CRM uitbreiden?
We onderzoeken wat je huidige systeem al kan en welke uitbreidingen of koppelingen beschikbaar zijn. Een eigen toepassing, een aanvullende module of een verbinding met andere software kan een passende uitkomst zijn. Je hoeft vooraf nog geen technische keuze te maken.
Moet het CRM ook AI gebruiken?
De functies volgen jullie werkvraag. Relatiebeheer, taken, fasen en rapportages vormen een bruikbare basis. AI kan daar bijvoorbeeld een dossiersamenvatting of conceptreactie aan toevoegen wanneer dat het werk van je team helpt.
Wat kost een CRM op maat?
De investering hangt af van processen, schermen, gebruikersrollen, koppelingen en gegevensoverdracht. Je ontvangt vooraf een voorstel met de eerste oplevering, planning en prijs. Hosting, licenties, gebruikskosten en onderhoud maken we afzonderlijk inzichtelijk. Uitbreidingen worden vooraf afgestemd.
Maak je relatiebeheer sterker
Een CRM dat je team
verder helpt.
Vertel hoe jullie relaties beheren en wat er beter kan. Wij maken de mogelijkheden concreet en werken naar een systeem dat past bij je organisatie.
Bespreek je CRM